Stilkunde/ Persönlichkeitsstile

Was bedeutet "dienstleistungsorientiertes Verhalten im Kundenkontakt".
An welchen Merkmalen erkenne ich, welchen Persönlichkeitsstil ich vor mir habe?
Wie kann ich diesen Menschen unterstützen seinen üblichen Problemrahmen zu verlassen und ihn langsam und maßgeschneidert auf neue Wege des Denkens, Empfindens und Handelns führen ?